Regulamin sklepu internetowego v2.opony.pl
ROZDZIAŁ
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
1. Regulamin
określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
w tym korzystania ze Sklepu internetowego , oraz prawa, obowiązki i
warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta. Regulamin zawiera
także informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany
jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2.
Postanowienia niniejszego regulaminu nie maja na celu wyłączać ani
ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na
mocy aktualnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Każdy
Klient ma prawo i obowiązek zapoznać się z Regulaminem. Regulamin
dostępny jest na stronie internetowej Sklepu i udostępniany jest
nieodpłatnie.
4. Podstawowe definicje:
1)
Regulamin: Regulamin Sklepu Internetowego www.v2opony.pl;
2) Sprzedawca / Usługodawca: Beata Bizoń, prowadząca działalność
gospodarczą pod nazwą FHU V2 Beata Bizoń, z siedzibą 4-023 Węgry
, ul.Kotorska 16 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej , organ dokonujący wpisu do CEiDG:
3) Klient / Usługobiorca: to osoba fizyczna, która ukończyła 18
lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna
oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej,której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła
lub zamierza zawrzeć stosunek prawny ze Sprzedawcą
w zakresie działalności Sklepu. Klient to także Konsument, jeśli
w danej kwestii brak oddzielnych postanowień w stosunku do
Konsumenta;
4) Konsument: Klient będący osobą fizyczną
dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu), niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5) Usługa Elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18
lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.
2017.1219 t.j. ze zm.), świadczona drogą elektroniczną przez
Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu;
6) Sklep lub Sklep Internetowy, lub Serwis: Usługa elektroniczna,
Sklep Internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.v2opony.pl;
7) Konto – Usługa
Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem
podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym
Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o czynnościach w ramach Sklepu;
8) Towar lub
Produkt – towary sprzedawane w Sklepie, znajdujące się w ofercie
Sprzedawcy;
9) Umowa – umowa na odległość, dotycząca
zakupu Towaru, zawarta na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia
w Sklepie i jego przyjęcia przez Sprzedawcę;
10)
Formularz – skrypt stanowiący środek komunikacji elektronicznej,
umożliwiający złożenie Zamówienia w Sklepie;
11)
Zamówienie – dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Klienta za
pomocą środków komunikacji technicznej;
12) Newsletter
– Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna
świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty
elektronicznej (e-mail), która umożliwia wszystkim korzystającym z
niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych
wiadomości (newsletter-ów), zawierających informacje o Serwisie, w
tym nowościach lub promocjach w Sklepie.
ROZDZIAŁ 2.
INFORMACJE PODSTAWOWE I TECHNICZNE
1. Dane Sprzedawcy
do kontaktu z Klientem: FHU V2 Beata Bizoń ul. Oleska 169, 45-231
Opole, adres poczty elektronicznej sklep@v2opony.pl, numer telefonu
+77 4569187.
2. Sprzedawca oferuje następujące rodzaje Usług
Elektronicznych:
1) sklep internetowy, działający za
pośrednictwem witryny internetowej, w ramach której Klient zawiera
umowę sprzedaży na odległość, strony są informowane o dokonaniu
sprzedaży za pomocą poczty elektronicznej generowanej
automatycznie, a wykonanie umowy (w szczególności dostawa Towaru)
następuje poza internetem;
2) newsletter, polegający na
przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej
Klienta, wiadomości w formie elektronicznej zawierających
informacje o Serwisie, w tym nowościach lub promocjach w Sklepie;
3) opiniowanie (komentowanie), polegające na umożliwieniu przez
Sprzedawcę Klientom zamieszczania na stronie Sklepu indywidualnych i
subiektywnych wypowiedzi Klienta, w tym dotyczących obsługi lub
Towarów.
3. Sprzedawca świadczy Usługi Elektroniczne zgodnie
z Regulaminem.
4. Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu
jest posiadanie przez Klienta komputera lub innych urządzeń
umożliwiających przeglądanie sieci Internet, odpowiedniego
oprogramowania (w tym przeglądarki internetowej), dostępu do
Internetu oraz aktualnego i czynnego konta poczty elektronicznej.
5.
Obowiązuje zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze
bezprawnym.
6. Korzystanie ze Sklepu może się wiązać z
zagrożeniami typowymi dla korzystania z Internetu, typu spam,
wirusy, ataki hakerskie. Sprzedawca podejmuje działania celem
przeciwdziałania tym zagrożeniom. Sprzedawca wskazuje, iż
publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług
świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem
pozyskania lub modyfikowania danych Klientów przez osoby
nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki
techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w tym
programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających
z sieci Internet.
7. Zawarcie umowy o świadczenie Usług
Elektronicznych następuje za pośrednictwem Sklepu przez internet.
Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług
Elektronicznych poprzez opuszczenie Sklepu lub poprzez usunięcie
konta Klienta. W takim przypadku umowa o świadczenie Usług
Elektronicznych rozwiązuje się automatycznie bez konieczności
składania dodatkowych oświadczeń stron.
8. Nie ma możliwości
korzystania ze Sklepu anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu.
ROZDZIAŁ 3. DANE OSOBOWE
1.
Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca przetwarza zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016
r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych) (Dz.U. L 119 z 4.5.2016, dalej: „Rozporządzenie”). W
szczególności:
1)
Sprzedawca zapewnia, aby dane te były:
a)
przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla
Klientów i innych osób, których dane dotyczą;
b)
zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i
nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
c)
adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów,
w których są przetwarzane;
d)
prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
e)
przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której
dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do
celów, w których dane te są przetwarzane;
f)
przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo
danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z
prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub
uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub
organizacyjnych,
2)
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne,
zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią
do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka
naruszenia praw lub wolności osób fizycznych;
3)
Sprzedawca zapewnia dostęp do danych osobowych i korzystanie z
innych praw Klientom i innym osobom, których dane dotyczą, zgodnie
z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
2.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Klientów lub
wystąpienie innej przesłanki uprawniającej do przetwarzania danych
osobowych według Rozporządzenia.
3.
Sprzedawca gwarantuje realizację uprawnień osób, których dane
osobowe są przetwarzane na zasadach wynikających z odpowiednich
przepisów, w tym osobom tym przysługuje:
1)
prawo wycofania zgody w sprawie przetwarzania danych osobowych;
2)
prawo do informacji dotyczących ich danych osobowych;
3)
prawo do kontroli przetwarzania danych, w tym ich uzupełniania,
uaktualniania, prostowania, usuwania;
4)
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania lub do ograniczenia
przetwarzania;
5)
prawo do skargi do organu nadzoru i korzystania z innych środków
prawnych celem ochrony swoich praw.
4.
Osoba mająca dostęp do danych osobowych przetwarza je wyłącznie
na podstawie upoważnienia Sprzedawcy lub umowy powierzenia
przetwarzania danych osobowych i wyłącznie na polecenie
Sprzedawcy.
5.
Sprzedawca zapewnia, że nie udostępniania danych osobowych innym
podmiotom aniżeli upoważnionym na podstawie właściwych przepisów
prawa, chyba że wymaga tego prawo Unii Europejskiej lub prawo
polskie.
Dodatkowe informacje znajdziecie Państwo w dziale: Polityka Prywatności
ROZDZIAŁ
4. INFORMACJE DODATKOWE
§ 1 Konto.
1.
Rejestracja konta na stronie internetowej Sklepu jest bezpłatna i
wymaga następujących działań: Klient powinien wypełnić
formularz rejestracji podając określone dane i składając
oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych
osobowych, przekazywania informacji handlowych. Na adres poczty
elektronicznej Klienta podany przez niego w procesie rejestracji
konta przesłana zostanie wiadomość potwierdzająca założenie
Konta. Logowanie do konta polega na podaniu adresu poczty
elektronicznej Klienta oraz hasła, ustalonego przez Klienta. Hasło
jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.
2. Konto
umożliwia Klientowi wprowadzenie lub modyfikację danych,
dokonywanie lub sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii
Zamówień.
3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest
nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdym
czasie zrezygnować z konta w Sklepie poprzez przesłanie
odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres
e-mail:sklep@v2opony.pll lub pisemnie na adres Sprzedawcy:FHU V2
Beata Bizoń , Oleska 169, 45-231 Opole.
§ 2.
Newsletter
1. Usługa Newsletter ma na celu
dostarczenie Klientowi zamówionych informacji.
2.
Korzystanie z Newsletter-a nie wymaga rejestracji konta przez
Klienta, ale wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz
złożenia oświadczeń w sprawie akceptacji Regulaminu,
przetwarzania danych osobowych, przekazywania informacji handlowych,
udzielenia zgody przez Klienta.
3. Na adres
poczty elektronicznej Klienta przesłany zostanie link potwierdzający
subskrypcję Newsletter-a.
4. Usługa
Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas
nieoznaczony.
5. Klient może w każdym czasie
zrezygnować z Newsletter-a poprzez przesłanie odpowiedniego żądania
do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail:
sklep@v2opony.pll lub pisemnie na adres Sprzedawcy:FHU V2 Beata Bizoń
, Oleska 169, 45-231 Opole.
§ 3. Opinie
1.
Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie na stronie Sklepu
indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi (opinii, komentarzy)
Klienta, w szczególności dotyczących Towarów.
2.
Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas
nieoznaczony.
4. Korzystanie z usługi jest
możliwe anonimowo.
5. Sprzedawca może
korzystać z opinii na potrzeby treści zamieszczanych w Serwisie.
ROZDZIAŁ 5. SPRZEDAŻ
§ 1. Towary
1.
Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i nie mają wad.
2.
Szczegółowy opis Towaru znajduje się na stronie Sklepu.
3. Na
Towary mogą być udzielone gwarancja lub usługi po sprzedażowe.
Szczegółowa informacja w tym zakresie znajduje się w Sklepie.
4.
Wszystkie informacje zawarte w Sklepie, odnoszące się do Towarów
(łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu
art. 66 kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy
określone w art. 71 kodeksu cywilnego.
§ 2. Zamówienia
i ich realizacja
1. Zamówienie może być złożone poprzez
wypełnienie Formularza, dostępnego w Sklepie.
2. Zamówienia
można składać po uprzednim zarejestrowaniu konta na stronie
internetowej Sklepu lub bez rejestrowania konta na stronie
internetowej Sklepu (gościnne zakupy).
3. Klient zobowiązany
jest do starannego wypełnienia Formularza, podając wszystkie dane
zgodnie ze stanem faktycznym oraz określając wybrany sposób
zapłaty i dostawy.
4. Klient podaje w Formularzu dane oraz
składa oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, potwierdzenia
pełnoletniości przetwarzania danych osobowych, przekazywania
informacji handlowych.
5. Zamówienia w Sklepie można składać
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w
soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia
roboczego.
6. Potwierdzenia złożenia Zamówienia dokonuje
Klient poprzez wybranie przycisku (pola) oznaczonego „Zamawiam z
obowiązkiem zapłaty”. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi
ofertę Klienta złożoną Sprzedającemu co do zawarcia Umowy,
zgodnie z treścią Regulaminu.
7. Sprzedawca wyśle
Klientowi na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie
Zamówienia.
8. Klient otrzymuje od Sprzedawcy:
1) potwierdzenie otrzymania Zamówienia (wiadomość o temacie
„Dziękujemy za złożenie zamówienia”) – automatycznie
generowaną wiadomość e-mail zawierająca numer i datę Zamówienia,
dane Klienta, opis Towaru (lub odnośnik do opisu w Sklepie), cenę i
inne informacje;
2) potwierdzenie zawarcia
umowy (wiadomość o temacie „Zamówienie w trakcie realizacji”)
na wskazany przez Klienta adres poczty e-mail. Potwierdzenie zawarcia
umowy wysyłane jest po zweryfikowaniu Zamówienia przez Sprzedawcę
i jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania ww.
potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy. Umowa zawierana jest w j.
polskim.
9. Przewidywany czas realizacji zamówienia (tj. do
dnia wysyłki Towaru) podany jest na karcie produktu. W szczególnych
przypadkach czas ten może być wydłużony do maksymalnie 14 dni
roboczych.
§ 3. Płatności
1. Wszystkie ceny
Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich
(ceny zawierają podatek VAT). Cena Towaru nie uwzględnia kosztów,
o których mowa w punkcie 2 poniżej. Cena Towaru podana w chwili
złożenia przez Klienta Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
2. Koszty związane z dostawą Towaru (np. transport,
dostarczenie, usługi pocztowe) i ewentualne inne koszty ponosi
Klient, jeżeli nie zaznaczono inaczej. Wysokość tych kosztów może
zależeć od wyboru Klienta co do sposobu dostawy Towaru.
Informacja o wysokości tych kosztów jest przekazywana na etapie
składania Zamówienia.
3. Klient może wybrać formę
płatności:
1) przelew tradycyjny - zapłata przed
wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient
powinien wpłacić/przelać należność na rachunek bankowy Sklepu.
Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta
na rachunku bankowym Sklepu;
2) zapłata za pośrednictwem
systemu płatności DOTPAY - zapłata przed wysyłką Towaru
(przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać
zapłaty za pośrednictwem systemu DOTPAY. Realizacja Zamówienia
następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta w systemie płatności
DOTPAY i poinformowaniu o tym fakcie Sprzedawcy;
3)
zapłata przy osobistym odbiorze Towaru (gotówka) – Klient uiszcza
należność bezpośrednio przy osobistym odbiorze Towaru w sklepie
stacjonarnym Sprzedawcy. Realizacja Zamówienia następuje po
przyjęciu Zamówienia;.
4) zapłata przy odbiorze Towaru
(za pobraniem) - klient uiszcza należność bezpośrednio przy
odbiorze Towaru u kuriera. Realizacja Zamówienia następuje po
przyjęciu Zamówienia.
4. Na każdy sprzedany Produkt
Sklep wystawia dowód zakupu i doręcza go Klientowi.
5.Płatności elektroniczne realizowane są w ten sposób, że pop wybraniu jako formę płatności płatność poprzez system DOTPAY Klient zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego. Po zalogowaniu się tam, Klient otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi Sprzedawcy. Po zaakceptowaniu przelewu, Klient zostaje z powrotem przekierowany na stronę Sklepu. Płatności on-line realizowane poprzez system płatności DOTPAY obsługuje firma DotPay S.A. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Wielickiej, 72, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000296790, NIP: 634-266-18-60, REGON 240770255.
6. Klient
zobowiązany jest do zapłaty w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy
sprzedaży. Jeżeli w tym terminie Klient nie dokona zapłaty, wtedy
- zgodnie z art. 491 § 1 kodeksu cywilnego (Dz.U.2017.459 t.j. ze
zm.) - Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na zapłatę,
po którego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia
od umowy. Jeżeli Klient oświadczy, że świadczenia nie spełni,
Sprzedawca może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu
dodatkowego, także przed nadejściem oznaczonego terminu spełnienia
świadczenia.
§ 4. Dostawa
1. Produkt wysyłany jest
na adres wskazany przez Klienta w Formularzu, o ile Strony nie ustalą
inaczej.
2. Produkt jest dostarczany za pomocą firmy
kurierskiej albo za pośrednictwem operatora pocztowego według
wyboru Klienta. Wysyłka powinna zostać dostarczona w ciągu 3 dni
roboczych od dnia wysyłki Towaru.
3. Klient może dokonać
odbioru osobistego Towaru pod adresami: ul. Gersona 28, Kraków oraz
Głogoczów 851, 32-444 Głogoczów – po uprzednim ustaleniu
miejsca odbioru ze Sprzedawcą.
4. Wraz z Towarem Sprzedawca
wydaje Klientowi wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje
obsługi, konserwacji i inne dokumenty, o ile są wymagane przez
przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Sprzedawca
wskazuje, że:
1) z chwilą wydania Towaru Klientowi lub
przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane
z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia
Towaru. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z
chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się
jego powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca
nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta,
2)
przyjęcie przesyłki z Towarem przez Klienta bez zastrzeżeń
powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w
przewozie, chyba że:
a) szkodę
stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;
b) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
c) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego
niedbalstwa przewoźnika;
d) szkodę
niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po
przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej
stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między
przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.
§ 5.
Dodatkowe informacje dla Konsumenta
1. Umowa nie jest zawarta na
czas nieoznaczony i nie będzie podlegać automatycznemu
przedłużeniu.
2. Minimalny czas trwania zobowiązań
Konsumenta wynikających z Umowy to czas realizacji Umowy, tj.
dokonania zapłaty i odbioru Towaru.
3. Korzystanie ze Sklepu
przez Konsumenta nie łączy się z obowiązkiem złożenia kaucji
lub udzielenia innych gwarancji finansowych.
4. Sprzedawca nie
ma obowiązku i nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa
w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o
przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U.2016.3 ze
zm.).
ROZDZIAŁ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunkach
prawnych z Klientami.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny
względem Konsumenta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną
(rękojmia) na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego
(Dz.U.2017.459 t.j. ze zm.) oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o
prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j. ze zm.), w tym na
następujących zasadach:
1) wada fizyczna polega
na niezgodności Towaru z umową. W szczególności Towar jest
niezgodny z umową, jeżeli:
a) Towar nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna
mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z
okoliczności lub przeznaczenia;
b) Towar nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca
zapewnił Konsumenta;
c)
Towar nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował
Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił
zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d) Towar został Konsumentowi wydany w stanie niezupełnym.
2) Towar ma wadę prawną, jeżeli Towar stanowi własność osoby
trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także
jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Towarem wynika
z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży
prawa Sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa;
3) Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady
fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na
Konsumenta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Towarze w tej samej
chwili;.
4) Sprzedawca jest zwolniony od
odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o
wadzie w chwili zawarcia umowy;
5) jeżeli wada fizyczna
została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru,
domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili
przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta;
6)
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna
zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru
konsumentowi, a jeśli Towarem nabywanym przez Konsumenta jest
używana rzecz ruchoma, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi,
jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem jednego
roku od dnia wydania Towaru;
7) uprawnienia Konsumenta z
tytułu rękojmi to:
a) żądanie
obniżenia ceny Towaru albo odstąpienie od umowy, chyba że
Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla
Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę
usunie;
b) Konsument, może zamiast
zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany
Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia
wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób
wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez
Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się
wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady,
a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby
Konsumenta inny sposób zaspokojenia;
8) Konsument,
który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na
koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w
umowie, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie - do miejsca, w
którym rzecz została jemu wydana.
ROZDZIAŁ 7.
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
1. Reklamacje
Klient powinien kierować do Sprzedawcy w formie pisemnej na adres:
FHU V2 Beata Bizoń , ul.Oleska 169,45-231 Opole. O wysłaniu
zawiadomienia można także poinformować Sprzedawcę drogą
elektroniczną na adres e-mail: sklep@v2opony.pl.
2. W
przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Towarem jest naruszona,
doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie złożyć
reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie
roszczeń od przewoźnika, ale nie stanowi warunku rozpatrzenia
reklamacji Konsumenta.
3. Reklamacja powinna zawierać
szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta.
4. Sprzedawca
zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni. Jeżeli
Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie
14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
5. Jeśli
reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie
działania.
6. Istnieje możliwość skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń w stosunkach prawnych z Konsumentami, w tym:
1) możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za
pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod
adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
2)
możliwość prowadzenia postępowania polubownego przed sądem
powszechnym lub sądem polubownym lub innymi organami;
3) możliwość prowadzenia postępowania mediacyjnego z udziałem
niezależnego mediatora.
ROZDZIAŁ 8. ODSTĄPIENIE OD
UMOWY
1. Odstąpienie od Umowy przez Sprzedawcę lub
Klienta może nastąpić na zasadach określonych w przepisach
kodeksu cywilnego (Dz.U.2017.459 t.j. ze zm.).
2. Konsumentowi
przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia
otrzymania Towaru.
3. Informacje o odstąpieniu od Umowy przez
Konsumenta zawarte są w pouczeniu o prawie odstąpienia, dostępnym
na stronie Sklepu.
4. Prawo odstąpienia od Umowy nie
przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do niektórych umów, tj.:
1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę
za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
3) w której Towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której Towarem
jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin
przydatności do użycia;
5) w której Towarem jest
rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub
ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
6) w której Towarem są rzeczy,
które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w
której Towarem są napoje alkoholowe, których cena została
uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może
nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od
wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
8) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli
Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których
wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo
odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do
dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której Towarem
są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe
dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie
dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji
publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie
zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy,
najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w
umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na
nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło
się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o
utracie prawa odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie
dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Jeżeli Konsument wybrał
sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest
zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu
Towaru wraz z wszystkimi elementami wyposażenia, w tym opakowania, o
ile stanowi ono istotny element Towaru. Sprzedawca może powstrzymać
się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu
dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od
tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi
tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca
zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o
konieczności poniesienia tych kosztów.
9. Konsument ponosi
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10.W
przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowa uważana jest
za niezawartą.
ROZDZIAŁ 9. WŁASNOŚĆ
INTELEKTUALNA
1. Prawa do Serwisu oraz treści w
nim zawartych należą do Sprzedawcy.
2. Adres strony,
pod którym jest dostępny Sklep, a także zawartość strony
internetowej www.v2opony.pl stanowią przedmiot prawa
autorskiego i są chronione przez prawo autorskie oraz prawo
własności intelektualnej.
3. Wszystkie logotypy, nazwy
własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody
źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe itp. są znakami
zastrzeżonymi i należą do Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora
Towaru. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie,
przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze
strony www.v2opony.pl.pl bez zgody właściciela jest
zabronione.
ROZDZIAŁ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem w stosunkach prawnych z
Klientami lub Konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
2. Wszelkie odstępstwa od
Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
3.
Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Sprzedawcą i
Klientem będzie sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy. Sądem
właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Sprzedawcą i
Konsumentem będzie sąd właściwy według zasad ogólnych (sąd
miejsca zamieszkania pozwanego) albo inny dogodniejszy dla Konsumenta
(według art. 31-37 kodeksu postępowania cywilnego).
POUCZENIE
O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
dotyczy Konsumenta
Mają
Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od
umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo
w
posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie
rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy,
muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od
niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład
pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Poniżej
podajemy nasze dane kontaktowe:
FHU V2 Beata Bizoń
45-231 Opole , ul.Oleska 169
email: sklep@v2opony.pl
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 50 PLN.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.